1月22日，樟木头召开2025年12345政务服务热线工作总结会，推动热线服务质效和基层治理水平实现新提升。

镇党委副书记、镇长方志权，副镇长沈琦以及相关部门、单位负责人，各社区党组织书记参加会议。

会议通报樟木头2025年12345 便民热线运营情况，组织学习优秀工单案例，传达市委、市政府关于持续优化12345热线工作机制的最新精神和要求。

方志权表示，过去一年热线工作取得新进展、新成效，各承办单位担当尽责、协同攻坚，推动及时响应率、办结率均达100%，解决率和满意率实现“双提升”。各部门、社区要站稳人民立场，把“送上门的群众工作”做得更有温度；聚焦顽疾攻坚，在破解“老大难”问题上体现担当作为；压实全链责任，以闭环管理推动办理质效全面提升；强化源头防控，推动治理模式从“接诉即办”向“未诉先办”转变；拓展热线功能，打造共建共治共享的社会治理新格局；用心、用情、用力办好每一个群众诉求，不断提升群众幸福感、获得感、安全感。