“有一位香港酒店业的退休高管，几年内四次选择入住东莞的康华医院，完成了白内障、肾结石等手术。他看中的是这里花园式的环境、高效率的预约、医护人员的热情，还有沟通语言的畅通。”谈起推动港澳居民北上就医的初衷，市政协常委、香港东莞社团总会执行主席、东莞康华投资集团副董事长、广东康华医疗股份有限公司执行董事兼副主席王伟雄首先想到的是这个鲜活案例。

调研深挖“信任壁垒”：核心是制度差异

近年来，随着内地医疗水平提高和成本优势显现，越来越多港澳居民选择北上就医。东莞与港澳地理相近、高铁直达，民营医院在硬件、设备与服务意识上具备竞争力，但王伟雄在调研中发现，要让港澳居民安心、顺畅地来东莞看病，“信任”仍是关键壁垒。

“信任问题，核心是‘制度差异带来的不确定性’。”王伟雄分析，港澳居民最直接的顾虑集中在两方面：一是“钱”的问题——商业保险能否顺利对接、医疗费用如何结算；二是“数据”问题——病历互认、检查结果互通机制尚未建立，隐私保护与质控体系也存在差异。

破壁需“软硬兼施”：从沟通到支付的系统方案

为此，他在今年提案中建议，由行政主管部门牵头，建立跨境医疗保障体系，并选取康华医院等有实力的民营机构作为试点，开设医疗国际部。他特别强调“软实力”建设：“医护人员不仅要会看病，还要会沟通，能用患者听得懂的语言解释病情，尊重其隐私与心理需求。”

支付便利性是影响体验的重要一环。目前港澳患者大多需先垫付费用，再回港澳报销，单据差异常导致来回奔波。王伟雄提出，应推动跨境直付服务，实现“无感支付”。他透露，康华医院已在探索与香港保险公司的直赔合作，“这需要卫健、保监等部门鼓励试点，让医疗机构与保险公司主动探索出一套可行的机制”。

为增强信任，他还倡议搭建“远程第二诊疗意见”渠道，让在莞就医的港澳患者在遇到疑难杂症时，可申请由其信任的港澳专家进行远程会诊。“技术上没有障碍，关键在于两地医疗机构的合作意愿与认证互认，这需要大湾区合作机制层面来推动。”

超越“看病”：一项提升城市气质的战略工程

从回应居民就医需求，到思考民营医院发展，再到谋划城市形象提升，王伟雄的履职视野逐步拓宽。“东莞给外界的印象常是制造业名城。如果跨境医疗能做好，将塑造出更开放、包容、贴心的城市气质，这是一项提升软实力的战略工程。”

谈及履职方法，王伟雄认为必须“既坐而论道，又起而行之”。“不但要深入一线，了解医疗机构、监管部门、港澳居民各方的关切点与顾虑点，还要推动两地医疗界、保险界多互访、多试点。从一家医院、一家保险公司、一位居民做起，在探索中逐步形成可推广的模式。”

“只有工业、科技、健康、生活全面融合，大湾区才是真正充满活力与魅力的大湾区。”王伟雄期待，通过一砖一瓦的务实推动，能让更多港澳居民感受到，来东莞就医不仅是为了“治好病”，更是一场寻找“希望”与“幸福”的双向奔赴。

（记者 蒋潇）