2026年节前春运即将圆满收官，超长春节假期即将开启。东莞东站作为东莞东部重要的交通枢纽，紧扣“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，统筹运力调配、安全管控与服务提升，以严标准、硬举措、暖服务，全力以赴保障超长假期运输平稳有序，用责任与温情守护每一位旅客平安出行。

筑牢安全防线，守护平安归途

安全是春运工作的重中之重。东莞东站强化安全底线思维，与公安、地方卫健等部门建立每日研判、联动处置机制，确保信息畅通、应对及时。每天各部门针对前一天的安全情况进行复盘，对当天可能出现的风险点进行提前预判，共同商讨应对策略。

车站严格安检查危流程，做到“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”，不放过任何一个安全隐患。安检队长黄妙霞说：“我们每天要检查上万件行李，虽然工作很辛苦，但想到能保障旅客的安全，一切都值得。”全覆盖开展设备巡检与应急演练，对站内的电梯、消防设施、供电系统等关键设备进行高频次检查维护，确保设备运行稳定。车站电梯设备维护人员牛成云，每次巡检都一丝不苟，他说：“这些设备就像车站的心脏，容不得半点马虎。”针对可能出现的突发情况，车站组织开展了多次应急演练，提高工作人员的应急处置能力。在一次模拟火灾演练中，工作人员迅速响应，按照预定方案有序疏散旅客，整个过程紧张而有序。

车站还增加安保人员数量，加强对站前广场、候车室、站台等重点区域的巡逻防控，为旅客营造安全有序的出行环境。同时，在站内设置24小时医疗点与AED急救设备，安排专业医护人员值班，随时为旅客提供医疗救助服务。据统计，春运启动以来，医疗点已为十多名突发疾病的旅客提供了及时有效的治疗。

精准运力投放，满足多元需求

针对大客流特点，东莞东站动态优化候车区域，启用扩容候车室，更新广播、显示屏与引导标识，让旅客能够快速准确地找到自己的候车位置，提升通行效率。车站客运班组张新彬主任说：“我们根据不同时段、不同车次的客流情况，灵活调整候车区域，确保旅客能够有序候车。”

在运力投放上精准发力，节前根据务工人员返乡需求，加密了前往湖南、湖北、四川等返乡热门方向的列车班次，增开临时旅客列车94趟。车站分管运转的党员副站长何恒生说：“为了能让更多务工人员顺利回家过年，我们加班加点优化列车运行，精心组织，确保每一趟列车都能安全、准时运行。”节后科学安排162趟临客承接返程客流，2月20日（正月初四）开始从河南省信阳站、安徽省阜阳站、四川省成都西站和湖南省长沙站等地陆续增开，更好地满足务工人员、学生、探亲旅客等出行需求。同时，积极协调公交、出租等城市交通部门延长运营时间，组建夜间运力保障车队，在列车晚点或夜间到站时，确保旅客能够顺利换乘其他交通工具，打通出行“最后一公里”。

擦亮服务品牌，提升出行体验

东莞东站组建党员突击队与志愿者队伍，在进站口、检票口、站台等关键点位加强引导，持续擦亮“春燕伴您行”服务品牌。他们身着醒目的马甲、绶带，热情地为旅客提供咨询解答、行李搬运等服务，成为春运期间车站一道亮丽的风景线。党员志愿者郑子权说：“能够帮助旅客解决问题，我觉得很有成就感。”

车站还为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供优先购票、优先进站、全程帮扶的“一站式”服务，让重点旅客感受到家一般的温暖。车站客运值班员谭彬说：“对待重点旅客，我们要像对待自己的家人一样，让他们在旅途中感受到温暖和关怀。”

站内还升级了候车设施，增设站台座椅12排、完善手机充电装置，打造书香驿站候车角，摆放各类书籍3000余册，为旅客提供免费阅读服务，让旅客们在候车之余，还可以坐下来看看书、充充电，缓解旅途的疲劳。一位正在书香驿站候车的旅客李先生感慨道：“在车站还能有这样一个安静的地方看书，感觉特别温馨，东莞东站的服务真是太贴心了。”

票价优惠助力，满足多元出行

春运期间，为满足旅客多样化出行需求，铁路部门持续深化灵活折扣、有升有降的市场化票价机制，对8条线路的72趟旅客列车票价加大打折优惠力度，最低实行2折优惠，切实降低旅客出行成本，助力“反向春运”与新春文旅消费。

比如，2月10日至16日，K822次信阳至东莞东硬座打2折、仅仅需要39.5元。2月19日（农历大年初三）东莞东至九江的K1020次硬座打2折，仅仅需要28.5元；当天深圳东到东莞东的K1020次硬座仅仅需要4.5元！这一价格，甚至比一杯普通饮料还要便宜，真正实现了“白菜价”出行。正在购票的旅客王女士说：“这个票价优惠力度太大了，让我能更轻松地规划出行，真是太实惠了。”

，旅客可通过铁路12306网站（含客户端）或车站窗口、自助售票机查询购买。使用“铁路12306”手机客户端购票时，点击“价格最低”选项即可筛选打折车次，票价后均明确标注折扣信息。

铁路部门提醒，购票时请使用铁路12306官方渠道，不要相信第三方软件“加速包、抢票包”等付费项目，避免财产损失。同时，利用好铁路12306的候补功能，铁路部门会根据12306候补大数据分析，对热门方向补充运能运力，尽力满足旅客出行需求。另外，春运期间，请广大旅客预留充分乘车时间，看清票面乘车车站，东莞东站在东莞常平镇，不要走错车站，耽误您的出行。

（通讯员 黄文燕 郑子权 陈东明）