马年新春启序，当东莞千家万户围坐一堂，在电视前共赏4K超高清春晚，在视频通话中与远方亲友互道新春安康时，这一份份“数字团圆”的背后，是一场悄然运转的守护行动。

2026年春节，东莞广电网络全面启动“春节重保”机制，从技术保障到民生服务双线并进，不仅确保全市收视、宽带与5G网络的安全顺畅，更以细致入微的服务，守护着每一份团圆背后的数字温暖。

守岗护网不停歇 让新春团圆“网”事无忧

为保障群众新春数字生活顺畅，东莞广电网络春节前夕启动新春网络保障专项行动。该行动依托智慧广电运维体系和广电700MHz 5G网络优势，全面优化核心网络节点和重点区域网络布局，强化重点区域网络支撑。

新春假期，智慧运维平台将全天候高效运转，实时监测全网状态；技术团队高度警觉，随时响应网络波动，精准处置问题，确保线上拜年等应用场景稳定流畅。借助科技力量，东莞广电网络筑牢一条条“隐形防线”，助力新春线上经济、数字社交高效运转。

民生为本 织就新春关怀“暖心网”

技术有温度，服务见真情。东莞广电网络始终以用户需求为导向，全方位织就新春民生关怀网：面向老年群体推出专项服务，营业厅开设老年服务专区，工作人员上门手把手教老人操作电视点播回看、亲情通话功能；面向行动不便的独居老人、困境群体，提供预约上门服务，通过丰富节目内容、提供暖心陪伴等举措，打通信息惠民“最后一公里”。

此外，一线服务团队全天候响应群众需求，无论是网络故障，还是新春期间的新装服务，工作人员都会快速联系上门，不仅解决网络故障，还主动整理线缆、讲解使用技巧，甚至帮忙调试智能家电，实现“一次上门、全面服务”，让群众在家就能享受到便捷贴心的服务。

微光成炬 致敬新春岗位“守岁人”

新春团圆的灯火背后，是无数广电基层职工的默默坚守。

在东莞广电网络的机房内，是一番紧张而有序的工作场面。这里没有鞭炮的热闹，只有服务器持续运行的低沉嗡鸣和键盘敲击的高效节奏。值班工程师目不转睛地注视着屏幕上不断跳动变化的数据流，他们就像是经验丰富的“驯马师”，精准驾驭着汹涌的信息洪流。每小时一次的全区域巡检，他们以高度的专注与过硬的专业能力，保障了每一条信号传输的“快、稳、准”。

装维师傅放弃与家人团聚的时光，接到报修便第一时间奔赴用户家中，用专业和高效解决问题。

这些扎根机房、装维现场、营业厅的一线职工，没有惊天动地的事迹，却用日复一日的坚守、朴实真诚的服务，展现着广电人爱岗敬业、甘于奉献的精神风貌，成为新春里守护万家的“暖心网络管家”，塑造出可亲、可信、可敬的新时代广电奋斗者群像。

文化传情 点亮新春视听“团圆味”

为丰富群众新春视听体验，东莞广电网络围绕“重温经典”、4K超高清内容、本地特色文化打造新春视听盛宴：上线新春经典影视专区，重温怀旧荧幕记忆；全程超高清4K直播新春晚会，让群众在家享受“影院级”视听体验；推出本地特色文旅内容展播，将迎春花市、醒狮表演等家乡年味搬上屏幕。通过优质内容供给，弘扬优秀传统文化，营造团圆喜庆的新春氛围，让广电网络成为传递新春温情的纽带。

从网上冲浪的极速快感，到追剧观影时的沉浸式体验，东莞广电网络如市民身边的“娱乐管家”，默默守护着每一份团圆背后的喜悦与温暖。

从科技支撑到民生关怀，从岗位坚守到文化传情，东莞广电网络始终以用户为中心，把每一项“小服务”做进群众心坎里。这个春节，广电人用马不停蹄的干劲、细致入微的关怀，守护着万家团圆的温暖。未来，东莞广电网络将继续以匠心守初心，让智慧广电服务走进更多生活场景，温暖每一段平凡而珍贵的时光。