2月17日，农历正月初一，新春佳节处处洋溢着喜庆氛围。曾在春运节前乘坐D148次列车从东莞东站返回郑州、得到车站贴心帮扶的旅客李风良，专程将一面印有“心系旅客 情暖归途”的锦旗，送到东莞东站客运乙班客运值班员李沁华手中，以最质朴的方式，致谢春运路上的温暖守护。

春运期间，东莞东站客流密集，出行需求集中。旅客李风良因行动不便，独自乘坐轮椅返乡，且随身行李较多，途中遇到困难。了解情况后，车站“春燕服务台”客运值班员李沁华及时伸出援手，全程细心引导、主动帮扶，协调开通绿色通道，协助检票进站，妥善安顿候车，并一路护送其顺利上车、安顿妥当，用耐心与专业化解旅客难题，保障其平安踏上归途。

一句问候、一次搀扶、一路陪伴，这些看似平常的服务细节，在春运高峰中更显珍贵。李风良将这份温暖铭记于心，特意选择大年初一这一特殊日子送来锦旗，既是对李沁华贴心服务的由衷感谢，也是对东莞东站客运乙班及“春燕服务台”优质服务的高度认可。锦旗虽轻，情意厚重。

一面锦旗，映照出铁路人以旅客为中心的服务初心，也见证着春运路上的双向温暖。作为东莞春运重要窗口，东莞东站持续优化服务举措，依托“春燕服务台”品牌阵地，为老弱病残孕等重点旅客提供优先购票、爱心候车、专人引导等便民服务，用细致、暖心、高效的保障，守护万千旅客平安、有序、温馨出行。

接下来，东莞东站将把旅客的肯定化为动力，持续提升服务品质，擦亮春运服务品牌，以更有温度的服务守护每一段团圆路，让平安与温暖伴随每一趟归途。

（通讯员 赖威）