3月5日上午，东莞市妇联举办妇联主席12338热线接听日活动，市妇联党组书记、主席林岚来到广东省妇女维权服务站（东莞站），现场接听12338妇女维权热线，同时邀请巾帼志愿律师、专业心理咨询师共同参加，倾听广大妇女群众心声，为求助妇女群众提供权益维护、矛盾化解、心理疏导等服务。

首位来电的许女士诉说了自己的困境，其与男友未婚同居生子后对方失联，自身常年打零工，难以维持自己与孩子的生活，想向男方追讨孩子抚养费并咨询相关起诉流程。林岚主席耐心倾听并安抚其情绪，要求市维权站协助其申请法律援助以及在其就业和就业技能培训方面提供必要帮助。巾帼志愿律师现场详细解释了抚养费追讨的法律规定，指导其准备证据，告知其办理起诉的相关手续。

与此同时，市妇联副主席张琦在来访接待室接待来访妇女群众，对妇女群众提出的劳动权益维护、离婚财产纠纷等问题，逐一回应，为来访群众提供切实可行的解决建议和维权指引。

活动当天，全市33个镇街（园区）妇联主席在各镇街白玉兰家庭服务中心等维权服务点接听电话，部分镇街邀请了镇人社、卫健、教育、公共服务办等部门共同接听电话、联动相关部门切实解决妇女群众反映诉求，全市共接听热线及接待来访47宗。

东莞市妇联自2017年起建立了市妇联主席接访制度，听取广大妇女群众的诉求反映，解决妇女群众求助问题，与此同时，市妇联还建立了民生座谈会制度，常态化下基层倾听妇女群众心声和诉求反映，当好妇女群众的“娘家人”，提升广大妇女群众的幸福感、获得感和安全感。

👉 广东省妇女维权服务站（东莞站）

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