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在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，3月12日，广州市中级人民法院发布消费者权益保护十大典型案例并召开发布会。
发布会介绍，2025年广州法院共处理各类消费纠纷3.7万余件，这些案件呈现四大新特点：
一是新业态纠纷占比提升，直播电商、线上培训、网络游戏等数字消费、新兴服务消费领域的纠纷增长较快，成为司法保护的新重点。
二是预付式消费风险仍然存在，如“退费难”问题，同时，涉“一老一小”群体的消费纠纷增多，如直播诱导老年人消费、未成年人培训机构“跑路”等问题。
三是争议焦点更加精细，消费者维权诉求从简单的退换货，延伸到惩罚性赔偿、平台责任等专业法律问题。
四是小额诉讼效能彰显，广州法院深化“繁简分流”，持续推进小额诉讼程序适用，有效降低了消费者维权成本。
记者 黄慧诗
通讯员 张雅慧 张钊 闫馨蕙
