长期以来，大型医院门诊“取药排队时间长、院内院外停车难、来回奔波负担重”等问题，困扰着广大患者，特别是老年患者、异地就医人群。记者走访发现，随着智慧医疗的推行，“医疗+互联网+邮政”便民服务模式正在成为越来越多就诊患者的新选择。

上午10点左右，记者来到市人民医院取药处看到，中西药房的窗口前不少患者正等候取药。但在药房另一角，两名邮政工作人员正快速地配合药剂师对一些快递药物进行登记，并打包处理等待装车配送。据了解，自2025年以来，东莞邮政公司与全市34家中大型医院达成战略合作，全力推动互联网医院系统对接，打造“线上问诊+线上开药+药品邮寄上门”的智慧医疗新场景。同时，线下通过在医院设立“医院小邮局”或“EMS直邮窗口”等方式，解决患者医药邮件寄递难题。

“总体来说确实很方便病人，能够避免他们来回跑医院，而且在医院的每个环节可能都要排队，这样就能节省病人的很多时间。另外，对我们药学部来说也是一个好事，因为我们可以避免取药窗口过度拥堵，所以我觉得这个举措对医院和患者来说，也是一个双赢。”市人民医院药剂科副主任、主任药师徐永祥跟记者谈了自己的看法。

记者了解到，东莞邮政公司围绕医药寄递对时效、安全、温控、溯源等方面的特殊需求，着力破解行业痛点，依托线上小程序平台，满足“药品寄递”“病案寄递”“体检报告寄递”“检验报告寄递”等多个服务场景，打造专业化医药寄递服务体系。统计数据显示，2025年全市通过邮政渠道寄递的医药品业务量达30余万件。

“目前，我们东莞邮政主要是针对医药邮件，依托同城网的服务能力，实现了同城半日达。以人民医院为例，现在我们能实现上午11点之后收寄的邮件，当天下午6点之前送达；下午5点之前收寄的邮件，当天22点之前送达。这促进了东莞市医药服务的高质量发展。”东莞邮政公司医药项目主管邓伟成表示。

东莞邮政公司相关负责人介绍，目前除因客户预约改期、电话地址有误的情况，东莞医药同城半日寄递及时妥投率均值为99%。老年患者、异地就医人员免除了反复排队、来回奔波之苦，实现了“少跑腿、少等待、快用药”。

“现在比以前方便了很多，首先我们不用再预约去医院就诊了，其次不用在医院排队领药，对我们老年人来说，不用麻烦年轻人陪同就诊。现在只需要半天时间药就能到家，我觉得已经非常方便了。也很感谢东莞邮政公司为广大患者提供了这么便民的服务。”老年患者翟女士向记者分享了自己的药品寄递体验。

（记者 谢慧龙）