近日，编号为“QX001”的东莞城管居民小区联络站在清溪公务员小区正式挂牌。

五大职能、四方联动，这个家门口的“城管管家”专治小区各种“常见病”，让居民烦心事有了速办通道！

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五大职能，专治小区“常见病”

过去，居民遇到小区里的垃圾乱堆、私搭乱建、噪音扰民等问题，常常不知道找谁，或者需要辗转多个部门。现在，依托小区物业办公场所设立的联络站，将服务窗口直接搬到了居民身边。

联络站外墙上，统一样式的标识牌格外醒目。站内不仅设有专门的城管服务席位，更清晰地公示了城管联络员与物业联络员的姓名、照片及联系电话。无论是政策咨询、问题反映还是提出建议，居民都能随时找到人、说得上话。

联络站承担着化解矛盾、收集民意、响应诉求、宣传法规、提供服务五大职能，相当于一个专门处理小区“常见病”的“社区诊所”：

✅环境秩序：垃圾乱堆、小广告泛滥、占道经营。

✅空间规范：违规搭建、毁绿种菜、占用公共空间。

✅污染防治：餐饮油烟直排、装修或生活噪音扰民。

✅安全监管：燃气使用不规范等安全隐患。

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四方联动，小事不出小区

联络站的核心在于建立了“城管+社区+物业+居民”的四方联动机制。这不再是城管部门的“独角戏”，而是多方参与的“大合唱”。

快速发现：城管联络员与物业、社区协作，发动热心居民成为“观察员”

及时处置：小广告清理、杂物堆放等简易问题，力争当日解决

闭环反馈：从上报到处置全程跟踪，居民可评价处理结果

居民若遇到问题，除了直接前往联络站或拨打公示电话，还可以通过“一键找城管”微信小程序扫码上报，或直接拨打12345政务服务热线，多渠道保障诉求畅通。

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试点先行，逐步推广

清溪城管分局相关负责人表示，公务员小区联络站是一个重要的试点。接下来，将认真总结“QX001”号站的运行经验，逐步在更多条件成熟的小区推广设立联络站，推动城市管理服务真正扎根社区，让精细化管理的触角延伸到城市的每一个角落，切实提升居民的获得感、幸福感和安全感。