人行道板砖翘起，走路一不小心可能绊倒；雨后由于人行道板砖松动缺失，脚踩过可能溅一腿泥水......这些平日里不起眼的“路面小毛病”，却是市民每天出行可能遇到的真实烦恼。

近日，松山湖城管分局启动城市道路人行道集中修补专项行动。与以往不同的是，这次行动不仅靠城管巡查，更打开了一扇“市民扫码、即报即处”的共治窗口。松山湖城管也向热心市民发出邀请：像“卷尺哥”一样较真，一起用“火眼金睛”找出身边的城市管理问题。

在松山湖的主次干道、景区湖畔，可以看到公厕、路灯、变压箱等城市家具上都贴着一个醒目的二维码。这是每个城市部件的“电子身份证”。市民只需打开微信扫一扫，进入“一键找城管”小程序，即可精准反映环卫保洁、树木管养、街面秩序、地砖破损等各类城市管理问题。

扫码进入“一键找城管”小程序

前不久，城管人员巡查至新城路与大学路交汇处时，发现人行道板砖因雨水侵蚀出现破碎、缺失、翘起等安全隐患。同样的，市民发现类似问题，可以扫码上传照片和定位，问题便会直达城管平台。“扫码即报、即报即处”，让每一位市民都能成为城市管理的“移动探头”。

以近期一次道路维修为例，松山湖城管接到地砖破损问题反馈后，4名工人迅速带着工具和物料来到现场，做好安全围蔽并铺设好新道板砖。仅用1个小时，5㎡受损路面便修复如初，恢复平整美观，获过往市民点赞。

从问题上报、平台分拨、现场处置到完工审核，“一键找城管”形成“上报—识别分拨—处置—审核—结案”的完整闭环，确保“事事有回音、件件有着落”。

为进一步鼓励市民参与，东莞城管推出“全域文明全莞拍”积分奖励机制。市民根据上报案件类型获取积分，可在小程序上兑换不同金额话费奖励。

同时，松山湖还有“专属福利”等你解锁。松山湖城管分局相关负责人表示，热心市民每成功报送一次松山湖城市管理问题，就能领取一份精美小礼品——报得越多，拿得越多。

为了让大家少跑腿、多收获，建议市民攒上几次一起领取，一趟就能把多份礼品带回家。垃圾袋、纸巾、垃圾分类挂件……实用好物等你来拿。（领取地址：松山湖创新科技园9号楼松山湖城管分局；联系人：张先生，0769-22897936）

小程序还集成了城市服务地图、一键找片长等核心功能。通过城市服务地图，市民可随时查找附近的公园、公厕、城市服务驿站等便民场所；通过“一键找片长”，市民可与身边的城管片长直接联系，让城市服务触手可及。

松山湖数字城管平台

扫码上报、快速响应的背后，是松山湖数字城管平台的强力支撑。该平台依托东莞智慧城管“133+N”体系，汇聚了2295名作业人员轨迹、321辆作业车辆GPS定位等实时数据，每年处置案件超4万件。通过视频智能分析、建筑垃圾全流程监管等系统，城市管理正从“被动处置”向“主动预警、前置治理”转型。

松山湖城管分局相关负责人表示，下一步将积极配合推进智慧松山湖项目建设，在重点道路、商业载体、集中摆卖点等增设前端感知设备，打造智慧路灯、执法智能监管等系统模块，用科技“绣花”绣出更加和美宜居的松山湖城市新景。