“对方态度太差了，我就是要争这口气！”不久前，一起网约车停运损失纠纷起诉至东莞第一法院石龙法庭。原告情绪激动坚持要求被告赔偿65天停运损失2.4万余元，而被告吴某则认为“扣车25天是交警的事，定损40天是保险的事，凭什么都算我头上？”双方剑拔弩张，调解陷入僵局。接手这起案件的是石龙法庭“和姐”道交调解团的调解员英姐

面对这起“标的不大、矛盾尖锐”的典型道交纠纷，她没有急于说法析理，而是先对原告进行情绪疏导，待其冷静后，耐心解释交管扣车、保险定损的法定期限与责任边界。一来二去，双方从“针尖对麦芒”到各退一步，最终以2290元达成调解，原告当场撤诉。

法官执委工作室搭平台 “和姐”调解团显成效

这支“和姐”道交调解团的成立，源于石龙法庭法官执委工作室的培育。

2025年，石龙法庭依托法官执委工作室，与镇妇联、村居委深度合作，通过推荐筛选，挖掘了一批居住在石龙、熟悉辖区情况、有耐心有阅历的居家女性，并由法官执委工作室开展系统培训，内容涵盖相关法律知识、调解技巧与沟通艺术，逐步打造出这支专业化调解队伍。

“和姐”道交调解团由三位45岁以上女性组成，经过一年的历练，已成为石龙法庭道交纠纷先行调解的重要力量。2025年，该调解团调解道交纠纷1554件，成功调解1003件，调解成功率高达64.54%。

“和姐”调解团的高效运转，离不开法官执委工作室的全程指导和支撑。作为指导法官，宁雪梅介绍道，调解团成立初期，调解员缺乏经验，法官执委工作室通过定期培训、案例研讨、现场指导等方式，帮助调解员提升专业能力。遇到调解僵局时，工作室法官会及时进行指导，或直接参与调解，推动纠纷化解。

法官指导破僵局 “和姐”柔性调解化干戈

2024年3月，陈女士在非机动车道上骑电动车回家，为避让骑自行车迎面而来的13岁男孩小邓（化名），不慎失控摔倒，导致锁骨骨折。事故发生后，小邓立即扶起陈女士并请路人报警、叫救护车。但由于现场没有监控，交警无法认定责任，陈女士遂起诉至法院要求赔偿。

调解员婉姐接手案件后发现现场没有监控，小邓父母坚称孩子没有做错不该担责，而陈女士很需要责任认定书申请工伤赔偿。

婉姐主动向法官执委工作室的指导法官宁雪梅求助，宁雪梅了解案情后指导婉姐重点查看执法记录、当事人陈述等材料，尤其注意未成年人的相关表述，可能会找到责任认定的突破口。

在法官的指导下，婉姐详细查阅材料，发现执法记录清晰地录下了小邓说的“阿姨是为了避让我才摔倒”这句话。

调解有了突破口，婉姐立刻约双方当事人进行面对面调解。本来小邓父母还坚持己见，但当他们听到这句话时便沉默了。

婉姐趁热打铁，先表扬小邓：“孩子诚实勇敢，没有逃避责任，还主动扶起陈阿姨，这一点非常难得。”随后，她结合法官指导的法律要点，向双方释法析理，明确双方在事故中的责任边界。

最终，双方达成调解：认定陈女士为避让小邓导致事故，双方负同等责任，陈女士承诺不再追究任何赔偿。

婉姐还建议陈女士写一封信鼓励小邓，陈女士丈夫当场执笔写好信交给小邓父母。一场可能影响孩子一生的纠纷，在专业指导与温情沟通中画上句号。

多方联动 织密基层调解网

为进一步提升调解效能，石龙法庭法官执委工作室还与镇妇联、村居委建立常态化联动机制，持续挖掘、培育优秀女性调解员，为辖区女性提供“家门口”的就业机会。

我们还借助基层组织的网络优势和“和姐”调解团柔性亲和、贴近群众的特点，推动形成“法庭主导、多方联动、先行调解”的基层治理模式。

如今，“有纠纷，找和姐”已成为石龙法庭不少道交事故当事人的第一反应。

“和姐”调解团依托法官执委工作室的专业支撑，将中年女性的亲和力、沟通能力与生活经验转化为调解优势，化解了大量道交纠纷，不仅减轻了当事人的诉讼成本，还真正实现“案结事了”，用实际行动践行新时代“枫桥经验”。