近日，有网友反馈，多平台订购火车票出现功能异常。有消费者表示，“我要买的车次在12306显示有余票，但我在商旅平台等了一天还没出票。”

▲图源携程商旅APP页面

据报道，同程商旅、携程商旅、滴滴企业版客服均回应称，受12306风控升级及五一预订高峰期影响，火车票出票系统有异常波动或延迟；但均正在修复恢复中。

携程商旅一客户经理向记者发送一则《携程商旅火车票服务调整通知》称，“受相关系统风控全面升级影响，自2026年4月16日（五一假期票务开售首日）起，第三方平台火车票线上出票服务中断，我司平台线上自动出票功能同步受到影响，暂时无法稳定提供服务。自2026年4月17日12:00起，携程商旅APP将陆续关闭火车票预订入口。”

▲图源《携程商旅火车票服务调整通知》

而同程商旅客服也称，受到12306风控和五一预定高峰期的影响，我们系统可能有波动，部分用户订票受到影响、出票有延迟，但也有很多用户可以成功预订；技术部门正在对接处理。

▲图源差旅壹号APP公告

差旅壹号APP发布公告称已暂停火车票预订服务：受12306风控升级影响，第三方平台火车票出票服务受限，我司平台同步受到影响。风控升级的影响时间尚不明确，我们已成立专项应急小组，持续跟进最新动态，服务恢复后将第一时间通知。

12306：识别遏制恶意抢票

已拒绝出票105.6万张票

据悉，五一假期火车票开售以来，铁路12306采用大数据分析和风控技术，精准识别频繁大量为非本人购票的铁路12306注册账号和频繁大量为非本人订单支付的支付账户的异常行为，继续采用相关技术限制措施，将有异常行为的铁路12306注册账号放入慢速队列，对有异常行为的支付账户拒绝出票。

这些铁路12306注册账号购票时会显示等待，支付账户支付时会显示购票失败。

4月16日0时至18日24时3天时间内，铁路12306已累计将564万笔交易放入慢速队列，对70.4万笔交易拒绝出票，共拒绝出票105.6万张票，有力遏制了恶意抢票行为。

铁路部门建议，请务必使用12306官方平台购票，通过“抢票软件”购票，不仅不会增加成功率，反而会更慢或购票失败。

7家涉火车票销售第三方平台被约谈

据报道，中央网信办、中国国家铁路局近日联合约谈携程、同程、去哪儿、飞猪、美团、智行火车票、高铁管家等七家涉火车票销售业务的第三方互联网平台，要求相关平台应当严格落实网络安全相关法律法规要求，不得利用自动化程序实施大规模、高频次的抢票操作干扰铁路12306平台的安全核验措施，不得干扰、危害铁路12306平台的安全稳定运行。

上述约谈消息称“后续相关部门将加强技术监测”，如发现利用技术手段干扰、危害铁路12306平台安全的行为，将依据《中华人民共和国网络安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》等法律法规严肃查处。

铁路部门明确，12306网站（含手机客户端）是唯一官方火车票网络售票平台，从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。

京广等高铁干线

五一假期将增开夜间高铁

为最大限度满足旅客购票需求，铁路部门在五一假期首尾出行高峰时段和旅客出行相对集中的方向，于4月29日夜间至5月2日凌晨、5月4日夜间至6日凌晨，在京沪、京广、京哈等高铁干线，安排开行直通夜间高铁，平均每天增开可达700列左右。

增开的直通夜间高铁列车实行按方向梯次售票，一部分列车客票在开车前7天开始售票，其余列车在开车前5天开始售票。提前7至5天开始预售的安排，主要考虑是在确保各方面条件具备的情况下再开始售票，以防过早售票后，出现恶劣天气等非正常情况临时取消列车开行，影响旅客出行。

每趟直通夜间高铁列车的具体起售日期，以12306网站购票页面显示为准，铁路部门提示旅客可提前掌握列车增开信息，并于开车前7至5天上网购票。

@五一假期要出游或回家的朋友，五一假期购票日历请收好，出行一路顺畅！