5月13日,中国银行发布公告,信用卡专属手机应用程序“缤纷生活”将从7月1日起停止服务。此前,多家银行也陆续宣布关停信用卡手机应用程序。
记者第一时间联系了中国银行,中行表示,关停信用卡手机应用程序,不会影响客户的使用和体验,他们将原有的服务全部整合进了中国银行手机应用里了。
部分同样宣布关停信用卡手机应用的银行也表示,他们只是将手机端的应用程序进行了整合,让用户更方便地通过一个入口进入,目标是让用户更方便,不会因此降低信用卡的服务标准。
对此,业内专家普遍认为,减少单独的手机应用程序有利于银行降低运营成本,而更重要的是,将信用卡服务从独立的手机应用程序整合进银行的综合应用程序里,有利于客户方便地在各类服务之间切换,更好地打通多种服务之间的联系。
此前,部分银行还停发了一些联名信用卡、主题信用卡等。那么,银行是不是在调整信用卡业务?
上海金融与发展实验室副主任董希淼介绍,从信用卡业务来看,它正在从原来的跑马圈地阶段进入到精耕细作的阶段,银行业的竞争已经从增量竞争转向存量博弈,银行可能会更多服务好存量客户群体,而不是继续地扩张。信用卡不只是一个金融工具,它会成为综合的生活助手,融入生活的各类场景。
未来,各家银行将更注重为现有客户提供更多更精细的服务,而不再是追逐发卡量。
(总台央视记者 王雷 崔学峰 杭州台报道)