近日，樟木头南博政务服务中心附近的街头，一位八旬老奶奶独自徘徊，步伐迟疑。路过的热心群众察觉异样，立即上前询问。即便语言不通，热心群众也感受到老人的慌乱与无措。

她搀扶着奶奶，一步步走向政务服务中心求助，将老人安稳交到保安手中。临行前，她轻轻拍了拍老人后背，又扶了扶老人手臂，简短叮嘱后转身离开。

保安搀扶老人坐下休息，迅速向公安窗口工作人员求助。无奈老人乡音浓重，既不会说普通话，也无法说全个人信息，沟通陷入僵局。

民警立即找来四川籍警员协助沟通。警员缓缓蹲下身，拧开瓶盖递上一瓶水，用亲切的家乡话慢慢交谈。熟悉的乡音瞬间让老人紧绷的情绪渐渐放松，终于道出原委：自己刚随家人来到樟木头，出门遛弯不慎迷路，对周边环境不熟悉，只记得老家地址和家人姓名，却记不清家人联系方式。

“奶奶，别担心，我们一定送你回家。”警员紧紧握着老人微微颤抖的手。老人感到不安与愧疚，忍不住落泪，反复念叨“给你们添麻烦了”。警员忙递上纸巾，女警全程陪伴，一遍遍轻拍后背耐心安抚。

为尽快帮老人寻得家人，民警立即安排巡逻警力走访周边小区物业，恰逢物业人员刚更换，无人认识老人；调取周边监控搜寻，也未发现有效线索，寻人工作再次受阻。民警多方联动、全力排查，最终联系上老人户籍地，成功接通家属电话。

等待家人的过程中，老人依旧满心愧疚。警员始终寸步不离温柔安抚，打消老人顾虑。

不久，老人的儿媳匆忙赶到。见到家人那一刻，奶奶喜极而泣。家属紧握住工作人员的手连连道谢。老人临走时用浓浓的四川话反复念叨：“谢谢你们，给你们添麻烦了。”

从迷路到回家

从陌生到温暖

这一路

致敬每一份善意

正是这些微光

汇聚成暖流

温暖着这个城市