答：“就医费用报销一件事”通过线上线下融合的方式对报销“一件事”相关事项提供医保服务。

✅️受理条件

门诊费用报销受理条件：异地就医未联网刷卡结算或因其他特殊情形发生医疗费用且符合待遇享受条件的基本医疗保险参保人员。

异地转诊人员备案受理条件：符合东莞转诊规定的基本医疗保险参保人员。

✅️办理材料

图源：东莞12345热线

✅️办理入口

“粤医保”小程序，长按识别下方二维码关注东莞本地宝，在聊天对话框回复【医保】，即可获取线上办理入口！

✅️办理流程

进入主界面选择“就医费用报销一件事”，在“就医费用报销一件事”界面选择需要办理的事项并如实完整地录入相关信息并上传相关的申报材料，提交申请。

涉及门诊费用报销、住院费用报销的，初审通过后在“粤医保”小程序→我的→办理事项进度→已审核，相应事项界面显示【邮寄材料】，申请人可通过两种方式办理：

①携带申报时上传的相应纸质材料通过“i莞家”预约到本人参保地所属的医保经办机构窗口（本人参保地所属的医保经办机构会在“邮寄材料”界面显示）线下提交纸质材料，现场邮寄标志选择“是”，需在经办机构完成审核后的3个工作日内前往办理；

②邮寄申报时上传的相应纸质材料到本人参保地所属的医保经办机构窗口（本人参保地所属的医保经办机构会在“邮寄材料”界面显示），现场邮寄标志选择“否”，相关邮寄信息需在经办机构完成审核后的3个工作日内提交。

注：经办机构不承担邮寄服务导致资料遗失的相关责任。

✅️办理地点

全市通办，市镇两级政务服务中心综合窗口，可以通过政务服务热线、当地政务服务网等提前查询窗口地址及办公时间，以免跑空。

✅️办理时限

1、承诺（法定）办理时限：30个工作日；

2、异地就医备案办理时限：窗口备案：即时办结，线上备案：成功提交后2个工作日内，电话（传真）备案：即时办结。

3、门诊费用报销、住院费用报销办理时限为30个工作日。

✅️进度查询

目前“就医费用报销一件事”办理可通过“i莞家”公众号-右下角“用户中心”-“个人中心”-“我的一件事办件”此路径查询一件事的办理进度。