2026年5月，东莞平安人寿在商保直赔服务再传捷报，新增4家直赔合作医院——东莞东华医院、东莞松山湖东华医院、东莞厚街医院、东莞市第八人民医院，标志着其“医疗电子信息交互理赔金直结”（简称“直赔”）服务网络进一步扩容，为东莞市民带来更加高效、便捷的理赔体验。

从“事后赔付”到“现场直结”：理赔模式的新跃迁

传统商业医疗保险理赔往往遵循“先治疗、后理赔”的流程，客户需自行垫付全部医疗费用，出院后收集纸质单据申请理赔，等待保司审核再到打款，耗时耗力。而东莞平安人寿“直赔”服务，则通过创新服务，颠覆传统模式。

“直赔”依托平安集团的强力优势，通过搭建保险公司与合作医院之间的医疗电子信息交互平台，实现医疗数据与费用信息的互通。客户在直赔合作医院住院期间，系统即可自动识别其保险身份，实时传输诊疗与费用数据，为理赔实时审核提供精准、即时的数据支撑。从申请到结算，全程线上完成，无需提交任何纸质材料。出院结算时，医保与商保同步完成赔付，客户仅需支付自费部分，真正实现“少跑腿、快到账、好体验”的理赔新范式。

直赔案例：D女士的“25元出院”体验

近日，D女士因疾病在东莞市人民医院住院治疗。住院期间，她得知可申请直赔服务，遂前往医院商保服务中心，在工作人员协助下通过“平安金管家”APP完成直赔申请。经过6天治疗，D女士办理出院结算时，收费窗口显示本次仅需支付25元。经核实，其住院总费用为5154.22元，其中社保报销2831.03元，平安商保赔付2298.19元，剩余25元为自费项目。

直赔医院网络持续扩容，覆盖更多优质医院资源

截至2026年5月下旬，东莞平安人寿直赔合作医院已增至7家：包括

1、东莞市人民医院（红楼院区）

2、东莞康华医院

3、东莞仁康医院

4、东莞东华医院

5、东莞松山湖东华医院

6、东莞厚街医院

7、东莞市第八人民医院

此次新增的4家医院均为东莞地区具有较高医疗水平与广泛群众基础的医疗机构，其加入将进一步提升直赔服务的可及性与覆盖面。未来，东莞平安人寿将继续深化与市内优质医院的合作，推动更多医院接入直赔系统，让更多市民享受“一站式”理赔服务。

科技赋能，服务升级：构建“金融+科技+医疗”生态闭环

直赔服务的持续落地，东莞平安人寿实现了从客户身份识别、诊疗数据交互、理赔实时审核到资金结算的全流程自动化，大幅提升理赔效率。此外，东莞平安人寿还在部分合作医院设立“现场理赔服务点”，派驻专业理赔顾问进驻医院，为客户提供面对面咨询与协助，进一步打通服务“最后一公里”。

展望未来：让保险更有温度，让理赔更有速度

东莞平安人寿表示，直赔服务不仅是技术升级，更是“三省”服务理念的革新。未来，公司将持续优化直赔流程，拓展合作医院网络，探索更多创新服务模式，满足不同客户群体的多元化需求，真正为客户带来“省心、省时又省钱”的服务！