2026年5月27日，东莞轨道交通正式迎来开通运营十周年。2016年同日，轨道交通2号线通车，东莞迈入地铁时代，城市交通脉络进一步延展，为粤港澳大湾区融合发展注入全新活力。十年来，东莞轨道交通累计运送旅客超4.57亿人次，日均客运量突破12.54万人次，列车正点率、运行图兑现率连续10年分别保持在99.98%和99.99%以上，累计开行列车超108.67万列次，安全运营达3871.38万列公里。

十年跨越，东莞轨道交通已实现从单一线路到线网运营的跨越。2025年11月，1号线开通运营，与已建成的2号线形成“十”字骨架，并在东莞西站、西平站、东莞火车站等关键节点与城际、国铁交叉换乘。目前，全线网已达95公里，将东莞各大核心区域与广州、深圳等周边城市紧密串联。

2026年“五一”假期，东莞超级草莓音乐节激情开唱，五湖四海的乐迷循着轨道奔赴热爱，线网累计客运量达146.28万人次，跃动的数字背后，是无数乘客搭乘地铁穿梭莞邑大地、抵达精彩瞬间的生动写照。

以智慧提升出行体验

全面构建现代化城市轨道交通体系，为东莞深度融入粤港澳大湾区建设注入强劲动力。未来，2号线三期建成后也将大幅增强市区、滨海湾新区与广州、深圳高效联通，助力东莞全力实施“湾区联动引领”行动，主动全面融入城市群一体化和都市圈同城化。

以技术推动效率提升

将科研技改成果投入生产实际，有效提升运营智能化与自主保障能力，引入智能巡检机器人、无人机自动巡检系统、360度全车检测等数字化工具，变“人海战术”为“智慧盯防”，大幅提升隐患发现率和处置效率。加强设备全生命周期管理，全面维护地铁设备运行安全，2025年完成设备检修计划20698项、施工计划9033项，并持续推进维修设施设备大中修工作与蓄电池更换项目。

改进优化车辆修制体系，提高检修效率与准确性，全面推行“隔日检+均衡修”模式，实施“四日检+均衡修”新体系，使车辆日均上线时长延长2.4小时。有序推进车辆大架修进程，增强车辆安全性与舒适度，2025年完成5列车大修，各级修程计划兑现率100%。

1号线采用最高等级（GoA4级）全自动运行技术，实现列车的高效、准点、智能化运行，车站全面配备智能客服中心，乘客可通过自助终端完成票务、查询等高频业务，告别排队等待。

以科研积蓄发展势能

深化科研攻关，有效提升设备质量与智能化水平，实现降本增效的同时，降低了对进口产品的依赖。2022年，东莞成为广东省第三个具备地铁列车全自主大修能力的城市。自开通以来，共实施科研项目27个、技改项目23个、国产化项目15个，累计授权专利33项，并在省、市两级QC小组成果评审大赛中，屡创佳绩、载誉而归：累计斩获省级奖项39项（其中金钻奖7项、金奖11项），市级奖项90余项，总计超100项荣誉。

十年相伴，东莞轨道交通始终秉持“品质服务，与你同行”的理念，将地铁打造为承载生活潮流、驱动商圈经济、彰显城市文明的流动窗口，从硬设施升级到软服务浸润，着力营造“进站即回家、上车即安心”的出行体验。早晚高峰的拥挤白领、周末畅游同沙公园的亲子家庭、盛装奔赴动漫展的潮流青年、春节前夕奔赴高铁站的匆匆归人……共同见证着东莞轨道交通日益融入这座城市的生活肌理。

在主动关怀中传递莞香温情

针对乘客急难愁盼，持续开展春运便民服务、助力中高考暖心服务、“贴心服务 爱心相伴”预约出行等。开展“站长面对面”“市民开放日”“笔墨迎新春”“东东带你游地铁”等多样化互动活动，拉近乘客距离。在节假日、运动会、音乐节等大客流期间，基于大数据优化行车组织，灵活增开备用列车、延长运营时间、增设工作人员，保障市民乘客出行需求。

在细节优化中提升出行体验

东莞市轨道公司建立多渠道乘客反馈机制，全年受理乘客事务12381件，回复率100%。聚焦乘客出行难点，上线“东莞地铁APP”，一站式集合服务功能，便利乘客出行。持续推进列车增购与新车功能提升，保障出行需求。着眼乘客体验，从心出发开展服务，实现1号线母婴室和第三卫生间全覆盖、新增车厢拥挤舒适度实时显示功能、部分车站公共区新增乘客休息区等。强化站内外指引，节约乘客寻路时间，完成2号线15座车站服务标识改造。

十年砥砺，东莞轨道交通牢记国企使命，以“同心·争先”的党建品牌引领发展，以工匠精神锻造品质，以国企责任回馈社会，在时代浪潮中彰显使命与担当。每当城市安睡，地铁运营岗位“夜行人”却刚刚登场；每当暴雨如注，党员先锋队和青年突击队第一时间集结……十年安全运营背后，是东莞轨道人用责任与专业编织的一张无形的安全网。

坚持党建领航，打造“红色引擎”

企业推动“党建红”与“轨道绿”深度融合，构建“1+N”党建品牌体系，落地“家电义修”社区服务、员工关爱行动等特色项目，形成“一支部一特色、一阵地一风景”的良好格局。2025年，运营车辆大修党支部获评市国资委“五强五化”示范党组织银榜，运营维修工程部第一党总支获评铜榜；“心光相伴・轨途安畅”地铁司机心理关爱项目，入选当年东莞市企业员工心理健康促进优秀项目。

坚持人才强企，厚植成长沃土

企业持续优化梯队结构，依托“技能大师工作室”“电子工场”等平台，构建人才孵化基地，推行多元化培训体系；树立先进典型，开展劳模宣讲，带动比学赶超氛围。多年来，涌现出“广东省五一劳动奖状”“全国城市轨道交通行业先进班组”等先进团队，“全国轨道交通行业维修能手”“东莞市最美工程师”等先进个人。

坚持服务大局，扛稳国企责任

公司组建党员先锋队、青年突击队，常态化开展志愿服务。旗下志愿服务队自2017年成立以来，累计开展志愿活动 348 次，出动服务人员近900人次，总服务时长达32938小时，服务范围覆盖茶山、石龙、东城、万江、南城等多个镇街及社区。仅2025年，全队志愿服务时长便超1.2万小时。其中，“东东小课堂” 项目先后斩获南城街道志愿服务项目大赛优秀奖、东莞 “益苗计划” 志愿服务项目大赛培育发展项目优秀奖。该公司还压实安全责任，常态化加强隐患排查，2025年开展安全、防汛、消防、反恐等专项安全检查66次，完成应急演练40项，顺利取得《城市轨道交通运营安全生产标准化建设一级认证》证书。

十年是里程碑，更是新起点。当前，2号线三期工程加快建设，1、2号线运营服务持续优化，线网融合、公轨协同各项工作稳步推进，东莞轨道交通发展蓝图徐徐展开。下一步，东莞轨道公司将继续践行 “一路争先，畅联未来” 发展理念，以更可靠的安全运营、更贴心的便民服务、更智慧的管理模式，助力东莞加快建设“双万”城市，在湾区协同发展的浪潮中奋力前行，书写轨道交通高质量发展崭新篇章。