5月30日,人民日报发表评论《APP窗口乱跳转的“传送门”该关上了》:
本想打开手机APP听会儿歌,手一抖就跳到了外卖平台;点击按钮关闭开屏广告,却触发另一个广告;每逢购物节,更是“条条道路通电商”……
“现在打开APP都不敢乱动”,网络上不少人吐槽APP窗口乱跳转。
近日,国家再度出手了,工信微报微信公众号发布《关于侵害用户权益行为的APP(SDK)通报》,31款APP及SDK存在侵害用户权益行为。细数这份名单,多达7款APP(SDK)涉及窗口乱跳转,包括信息窗口点击乱跳转、信息窗口滑动乱跳转。
APP窗口乱跳转,像一扇猝不及防的“传送门”,极大影响用户使用体验。能直接关闭退出都算好的,遇上有些广告的关闭键小若蚊蚁,那才是“脱身无门”。更有甚者,已经不满足于让人“看”广告,有的跳转还链接到会员充值、APP下载等界面。部分“传送门”还专门瞄准银发群体,不少老人手机上莫名其妙多出来的新APP,大都是通过跳转广告自动下载。
APP窗口乱跳转,不只是“烦不烦人”的问题,更涉嫌侵害消费者的合法权益。早在2021年,江苏省消保委就发布调查报告称,过于灵敏的“摇一摇”广告涉嫌侵犯消费者权益。在此类广告中,消费者进入广告页面、充值页面往往并非出于本意,自主选择权已然受到侵害。同时,激活跳转功能离不开调用运动传感器等数据,涉嫌违规收集信息、过度索权甚至侵犯用户隐私等。
这些年,监管部门整治APP窗口乱跳转的行动从未止步。2023年,工信部发布了《APP用户权益保护测评规范》,从设备加速度设置、转动角度等技术细节层面提出要求,还发布通知,明确禁止利用高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。从“定规矩”到“亮红线”,从“常抽查”到“挂名单”,监管始终在线,也取得了不少可观成果,但乱象仍然具有顽固性。APP窗口乱跳转现象,俨然成了一块“数字牛皮癣”。
APP窗口乱跳转屡禁不止,病根在于畸形的营利模式。有专业人士曾分析,一些APP通过植入跳转“机关”,收割大量用户的无意误触与点击,为其他企业或APP创造曝光,进而获得收益,甚至将此视为“立身之本”。从本次被通报的APP(SDK)来看,它们普遍算不上“大平台”。一些APP营利模式单一,只图挣钱,不图口碑,更容易依赖跳转功能创收,对明文规定视而不见。
有痛感,才会长记性。国家三令五申,一些APP运营方和广告投放方偏要“一条道走到黑”,本质上还是被高额的收益迷了眼。要想彻底铲除“数字牛皮癣”,就少不得要上点硬手段。对于屡教不改、情节严重的APP,不仅要坚决下架,依法关停,还要顺藤摸瓜挖出广告商、服务商,看看幕后推手都有谁,追究相关主体法律责任,打破“整改了事”“花钱消灾”的侥幸循环。
治理APP窗口乱跳转,不能只靠监管部门单打独斗。本次通报中,不少应用商店同样“榜上有名”。作为APP上架的第一道关口,应用商店有义务履行好前端审核责任,建立更严格的准入机制、监测机制等,及时对违规APP亮红牌。APP运营方更应明白,互联网经济的本质是体验经济、信任经济,靠放纵“数字牛皮癣”潜滋暗长,牺牲用户体验换取短期利益,迟早会失去信任,被市场彻底淘汰。
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