一场跨越千里的暖心奔赴:东莞携手吉安破解社保历史难题
东莞广播电视台 2026-06-09 13:32

在东莞,曾有超过45万名吉安籍务工人员留下奋斗的足迹。随着人员流动、信息变更等原因,部分人员到达退休年龄后,其在莞的养老保险个人账户仍处于“休眠”状态,工伤待遇发放受阻等一系列历史遗留问题。为深入落实莞吉对口合作国家战略,切实维护革命老区群众社保权益,东莞市社会保险基金管理中心发起了莞吉两地跨省社保历史问题清理行动。一场跨越千里的“寻权”行动,正让“失而复得”成为现实!

寻找:千万社保资金急待主人

自人社部社保中心部署“社保服务跨省通”工作以来,东莞市社会保险基金管理中心主动破局,探索“区域联动、数据联通、服务联结”的跨省通办新路径,先后与江西、湖南、广西、贵州等10省(区)20个地市建立跨省协作机制,清理因与社保权益人失联造成的历史问题。据统计,目前东莞已为全国2.29万名务工人员寻回社保权益,清理总金额达2.22亿元,有效打通了群众社保权益送达的“最后一公里”。

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6月5日上午,莞吉两地社保中心工作人员在吉安市共同开展对社保权益失联人员实地走访工作。曾在东莞塘厦镇务工十多年的吉安人刘三瑞,如今已返回当地领取城乡养老保险待遇,没想到会有数名社保工作人员,专门从东莞赶来,为他送权益。

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直到社保工作人员将他在莞参保共计110个月、应退个账本金17330.48元的数据清单核对清楚后,刘三瑞才确信一切都是真的。“一开始有人打电话给我的时候,我还以为是诈骗电话,我本来还想着等明年自己再回一趟东莞社保经办机构,去查询一下如何申领这个权益,没想到你们真的从东莞赶过来我家里帮我办理,实在太温暖了,太令人感动了!”

在工作人员的指引下,十多分钟后,刘三瑞便在手机上完成了个人权益申领,属于他的这笔养老金将在一周内打入银行账户。他一直拉着工作人员的手,再三诚挚邀请大家一起吃饭聊表谢意,工作人员笑着婉拒后,便马不停蹄地上车赶往下一家。车辆离开时,刘三瑞站在自家门口久久挥手致谢,这一幕温暖了此行所有人的心。

吉安作为东莞对口合作城市和重要劳务输出地,在莞参保的吉安籍务工人员超过45万人,待清理的社保资金超1000万元,而吉安籍在粤务工人员的待清理社保资金更超过5000万元。记者了解到,目前,仅企业养老休眠账户一项,东莞已累计为180名吉安籍人员办理账户清理业务,涉及待遇资金175.76万元。“人均约1万元,吉安涉及的最高一笔清理资金达4.23万元,全国范围最高的是一笔工伤待遇补发,达19.21万元。这些资金,有的用于支付医疗费,有的成了孩子的学费,有的还清了家庭的旧债。”东莞市人力资源和社会保障局党组成员、市社会保险基金管理中心主任孙宏伟说。

上门送权益:从“找不到、不信你”到“终于等到你”

清理历史问题,最大难点不是钱,而是人。早期务工人员联系方式大多失效,加之电信诈骗高发,带有广东口音的陌生电话常被拒接或挂断。

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在走访过程中,还有一个典型案例令莞吉两地的社保工作人员印象深刻。同样曾在东莞塘厦镇务工的吉安籍人员蒋金明由于不识字,务工期间所留的联系电话,均是身为厂长的同村老乡蒋建明的手机号码。当工作人员通过拨打此号码找到蒋建明时,对方这才明白一行人的来访目的,带着大家伙儿找到了蒋金明的家里。“因为他不认得字,所以在东莞打工的时候,他所有不懂的事情都是问我的,这些同村一起进厂打工的老乡,很多人也都是留的我的电话。如果你们打电话直接找他的话,他根本不会相信你们说的,他怕被骗。”

更让蒋金明感动的是,工作人员上门送权益,解了他的燃眉之急。作为一名独居老人,蒋金明年前因为不慎摔伤头部,生活一下陷入困顿,此次领回了4093元养老个账退款,对他来说是“及时雨”。

“感谢你们,感谢东莞和吉安两地政府,我因为没有文化,对这些社保权益什么的也完全不了解,从东莞回来后,我本来想着在当地参保的那些养老保险不要就不要了,因为我不懂得怎么办理,手续会很麻烦。真没想到,今天你们会亲自来到我家里,把这笔养老金送过来,我实在不知道该说什么来表达我对你们的谢意……”虽然不善言辞,但蒋金明这番朴质的话语,却触动了在场所有人的心。

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针对联系难、对接难、不信任等痛点,东莞社保中心探索出一套“主动破局”工作法:

数据“三步走”:先由省级数据“粗筛”,再由合作地市跨部门“精查”,最后由东莞“确证”联系。

技术“加力度”:自主研发“失联权益人信息跨省睿核机器人”,对接全国社保核查系统,实现海量数据的智能识别与自动抓取。

党员“冲在前”:组建党员攻坚专班,采取“先短信、后电话”方式反复联系,每日通报接通率,形成比学赶超氛围。

信任,是打通“最后一公里”的关键。 东莞与吉安正探索联合当地村(社区)干部、银行网点协助线下告知,用“官方认证”破除诈骗嫌疑。

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深化莞吉协作:让老区群众“带着保障回家”

据了解,吉安是著名革命老区,也是东莞对口合作城市。当前,两地正以社保历史问题清理为契机,推动合作向纵深发展。

跨部门数据比对:协调公安、民政、医保、银行等,获取户籍、死亡、联系方式等信息,提高“寻人”成功率。

帮办代办机制:群众可在吉安当地社保窗口提交材料,由两地内部流转办理,避免群众往返奔波;

社银合作延伸:依托银行网点、话务团队和预留信息,进一步触达失联权益人,实现“家门口”资格认证与业务办理;

立体宣传引导:通过权威媒体、社保公众号等发布典型案例和官方联系电话,减少群众误解,提升信任度。

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6月5日下午,“东莞-吉安社保权益寻回工作交流座谈会”在吉安市吉安县人社局举办,中信银行东莞分行及江西农商行吉安分行作为两地银行代表参加了座谈。会上,两地社保中心领导就当前工作进展、遇到的难点、痛点及解决方式、方法进行了有效沟通,并为下来两地进一步建立起深化社保权益寻回的工作机制进行了深入探讨。

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座谈会后,两地相关机构代表还签订了《莞吉社银合作清理社保历史问题行动协议,进一步夯实该行动的金融底座。“从今天开始,我们吉安跟东莞建立了‘休眠账户’清理的合作,签订了合作协议,也标志着该项工作正式拉开帷幕,接下来我们将密切配合东莞社保,做好找人的工作,我们准备通过大数据筛查、吉安社保、吉安医保、社保卡、银行信息、乡镇社区,精准找到曾经在东莞工作过的‘休眠账户’人员信息,引导他们通过东莞社保小程序,在线申请‘休眠账户’的资金,把这项工作做实做深。”江西省吉安市社会保险中心副主任肖学涌表示。

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社保“成绩单”写在群众的笑脸上

一份份“沉睡”的社保账户被唤醒,一笔笔“失联”的养老钱被寻回,这是东莞与吉安两座对口合作城市共同书写的民生答卷!

“作为对口合作城市,我们有责任不让老区群众的‘养老钱’‘救命钱’因历史原因而‘悬空’。”孙宏伟对记者说道,此次专项行动,我们不仅依托吉安的社保经办力量打破数据壁垒,加强业务协同,还将创新注入两地‘社银合作’银行力量,建立四方协作机制,更将撬动在粤务工人员的社保权益唤醒,为‘让老区群众带着尊严和保障回家’的共同目标而努力,也推动莞吉对口合作向纵深发展!”

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“记录一生、保障一生、服务一生”,这不仅是社保人的誓言,更是行动的坐标。东莞与吉安的这场跨省协作,不是冷冰冰的数据交换,而是一次次温暖人心的权益归巢。未来,两地将继续深化常态化协作,共同把社保服务的“最后一公里”变成老区群众的“最美一公里”,让更多“沉睡”的权益被唤醒,让每一位为城市发展付出过汗水的老区群众都能带着保障回家。

(记者 谢慧龙)

  • 编   辑:邓燕芬
  • 审   核:麦真喜 郑思琪 谢瑞玲
  • 终   审:赖昆鹏 何春辉
  • 关键词:养老保险,跨省,通办,服务
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