生命无小事，守护不缺位。为进一步健全社区应急救援体系、补齐基层院前急救短板、打通生命救援“最后一米”，碧桂园服务粤东区域正式启动“安全健康守护季”专项行动。依托社区物业服务一线优势，区域深度联动属地街道、社区及专业急救机构，全力推进“4分钟社会救援圈”落地建设，构建贴近居民、快速响应的社区应急救护体系。

截至目前，碧桂园服务粤东区域已累计布设117台AED自动体外除颤器，组织450余名物业管家完成系统化急救培训并持证上岗，其中碧桂园服务在东莞持证救护员达126人。至此，一支有专业设备、有施救技能、有应急机制的常态化社区急救队伍基本成型，让专业急救力量扎根小区一线，为居民生命安全筑牢就近守护屏障。

从“知晓理论”到“实战能救”

锻造身边“带不走的急救队”

急救专业数据显示，心脏骤停黄金抢救时间仅为4分钟，而城市救护车平均抵达现场时长普遍超过10分钟。在专业医疗力量到达前，现场第一目击者的规范施救，是挽回生命的关键。长期以来，多数社区普遍存在居民“有爱心、缺技能”、公共急救设备“有配置、不会用”的痛点。

针对这一民生难题，碧桂园服务粤东区域以一线物业管家为核心力量，联合专业急救培训机构开展标准化、系统化应急救护实训。培训内容紧贴社区高频突发场景，涵盖心肺复苏（CPR）、AED设备规范操作、气道异物梗阻急救、突发意外应急处置等核心技能，采用“理论精讲+实景演练+现场考核”的闭环培训模式，确保参训人员学懂、学会、能用、敢用。

“第一次实操心肺复苏时，我手在抖，手部力度、按压位置都不敢确定，心里特别紧张。”在东莞碧桂园天麓山花园急救培训现场，物业管家小李完成首次心肺复苏实操后感慨道。以往通过视频自学急救知识，看似简单易懂，真正落地实操才发现，施救有标准化流程，需要反复实操。通过实训和考核，小李顺利取得急救证书，成为合格的持证应急救护人员，业主们纷纷表示：”这个活动很有意义，通过这次的学习，要是真遇到特殊情况，我至少敢上前试试“。

目前，碧桂园服务在东莞已累计完成员工及业主急救培训130余人次，126名物业管家顺利取证，持证率达96%。一支常驻小区、响应迅速、训练有素的基层急救队伍正式组建，实现了小区“时时有人守、突发有人救、施救有技能”。

硬件赋能+机制保障

构建4分钟黄金救援闭环

专业施救能力的落地，离不开完善的硬件配置与常态化机制保障。为让急救设备真正服务于民，碧桂园服务粤东区域结合各小区人流密度、活动场景、居民动线，科学规划选址，标准化布设AED急救设备。目前，区域117台AED设备已全部投入常态化使用，重点覆盖小区大堂、架空层、门岗、物业服务中心等核心公共区域。同时，建立设备常态化巡检、定点公示、定期维保机制，确保突发险情时，急救设备“找得到、拿得出、用得上”。

硬件是基础，机制为保障。区域搭建的“持证上岗+定期复训+常态化应急演练”流程管理体系，不仅推动了物业管家从“不敢操作”到“主动出手”，从“基础会操作”到“协同专业救”的全方位提升。人机协同的救援模式，也有效解决了基层急救“设备闲置、技能脱节”的两张皮问题，让4分钟黄金救援从理论转化为社区实景，切实提升了社区应急处置能力。

社企共建赋能基层治理

打造可复制社区急救样板

此次社区急救体系建设，不仅是碧桂园服务深化社区安全服务的升级举措，更是基层应急治理社会化、多元化的创新实践。当前，社区治理正从传统的街道、居委会二元管理模式，加速向“社企共建、多元参与、全民共治”的新格局迭代。物业凭借“常驻社区、距离最近、响应最快、熟悉场景”的天然优势，成为打通院前急救“最后一米”的核心社会力量。

依托属地资源优势，碧桂园服务粤东区域主动联动属地街道社区、红十字会及专业急救机构，构建起“政策协同、专业培训、认证赋能、设备运维、人员统筹”的一体化社企联动机制。通过政企协同、资源互补、专业赋能，有效盘活了社区基层应急资源，为城市社区应急治理提供了可复制、可推广的实践范本。

下一步，碧桂园服务粤东区域将持续深耕社区安全服务，常态化开展急救技能复训、应急演练、设备维保工作，持续夯实社区急救队伍专业能力。同时，将面向广大业主开放公益急救科普培训，普及应急救护知识，培育更多社区“第一响应人”。