6月17日，由中共东莞市委宣传部、东莞市精神文明建设办公室主办的东莞市体育赛事和文化活动文明引导工作培训班在市文化馆举行。

活动聚焦规范用语、风险排查、应急处置等重点内容开展专题实操实训，着力培养专业过硬的文明引导骨干队伍，推动全市重大体育赛事和文体活动安全有序、文明高效开展。来自网信、文广旅体、公安、交警、城管、卫健、市场监管等市直部门及全市各园区、镇（街）超300名一线工作人员，通过“主会场线下授课+分会场线上直播”形式同步参训。

▲图为培训现场

案例复盘+实景推演，课堂变“战场”

培训特邀广东邮电职业技术学院蒋榴、刘思蔚两位资深讲师授课，课程设置紧贴东莞赛事实际，突出实战导向，大量引入真实案例和事故教训。

广东邮电职业技术学院讲师、高级礼仪培训师、CVCC认证形象礼仪讲师蒋榴以“文明，是一座城市最好的主场”为题，围绕角色认知与责任体系、高频不文明行为识别与分级处置、规范用语实战训练、舆情风险与自我防护等核心模块展开授课。课程通过理论讲解、案例分析、情景模拟、话术演练等方式，系统梳理体育赛事（文化活动）的“文明引导能力树”，助力一线工作人员“懂流程、会说话、能避险”。

▲图为培训现场

广东邮电职业技术学院讲师刘思蔚则以“体育赛事与文化活动安全管理与应急处置培训”为题进行授课。刘思蔚深耕大型活动安全管理领域、参与过多项国家级赛事保障培训。课程中，他深度聚焦重点风险识别、赛前隐患排查、赛中应急处置、龙舟赛事专项管理及全流程保密纪律等核心环节，帮助参训人员提升安全管理实战能力。课程内容兼具专业性与实操性，为东莞高质量举办各类大型文体活动筑牢安全基石，保驾护航。

▲图为培训现场

全域联动+全员参训，触角达“末梢”

培训采用“主会场+分会场”全域联动模式——主会场设在市文化馆实验剧场，各园区、镇（街）设立分会场，组织相关岗位人员通过知东莞APP、“文明东莞”微信视频号同步收看直播，实现市、镇文明引导骨干人员全覆盖。

▲图为洪梅分会场

▲图为石龙分会场

▲图为清溪分会场

“本次文明引导培训班让我收获很大，不仅系统学习了赛事风险防范、现场处置与文明引导实操技巧，还有效补齐工作短板。做好活动引导是推进全域文明建设的重要一环，后续我会把所学运用到一线，规范做好现场服务疏导，以细致服务展现文明风貌，全力彰显‘智创优品、和美宜居’的城市魅力。”东莞市南城文化服务中心群文干事赵东隅表示。

“现在是东莞龙舟季，这次培训就是一场‘及时雨’，让我学会了如何将文明引导与本土民俗结合起来。在接下来的龙舟赛中，我们将努力让文明引导变成一种文化体验，让游客感受到东莞人的热情好客和龙舟水一样，既有激情又有温度！”来自市文化广电旅游体育局群众体育科干部王龙洋表示。

“这个培训统一了我们一线工作的思维，让我们在处理一些突发事件或一些细节上，有统一的认知。接下来，我们将用服务者的思维做好每一场活动，展现东莞的文明城市形象。”莞城文化服务中心体育管理服务中心办事员邵帅表示。

▲图为水乡管委会工作人员线上收看培训

全省率先出台《指南》，文明引导有“标尺”

2026年的东莞，是一座被赛事与艺术“双线点燃”的城市。从粤BA、粤超到斯诺克国际顶级赛事，从龙舟竞渡到松山湖马拉松，全年近两百场次活动密集上演；草莓音乐节、数十场舞剧音乐剧、知名艺人演唱会及漫博会等文化活动同样排期饱满、热度不减。

面对全年高密度、大体量、多场景的体育赛事和文化活动，文明引导的专业度成为关键支撑。今年3月，东莞在全省率先印发《东莞市体育赛事和文化活动文明引导工作指南》，系统构建了工作责任体系、风险排查防范、宣传教育引导、现场文明引导与应急处置等全链条规范，将文明引导从“软要求”变为“硬约束”。本次培训正是推动《指南》落地见效的核心举措。

市委宣传部、市文明办相关负责人在培训中强调，体育赛事与文化活动是市民参与度最高、传播性最强的公共场景之一——观赛秩序、服务态度等细节，直接映射城市的文明程度。“因此，在《指南》出台后，我们组织全市各有关单位、园区、镇街一线工作人员参与此次专项培训，通过场景化的浸润与引导，引导一线工作人员吃透《指南》内容，并将所学所得转化为赛事活动中实实在在的工作成效。”

接下来，东莞将持续深化《指南》的宣贯落实，推动文明引导从“阶段性培训”向“常态化机制”延伸，让文明、安全、有序成为东莞每一场文体活动的鲜明底色。