2026年5月9日上午，鹤大高速大连方向K904+700处，一场突如其来的险情打破了高速公路的平静。

一辆轿车撞击后翻倒在中央隔离带内，车身已蹿出火苗，浓烟滚滚，车内隐约传出呼救声。

吉高集团运营事业部曲飒飒、工程管理部徐秋蕾和驾驶员韩文建恰巧途经此地。没有片刻犹豫，韩文建拎起灭火器冲向起火点，对着车底蹿出的火舌猛喷；曲飒飒、徐秋蕾一边挥手拦停过往车辆请求支援，一边靠近车辆，奋力将车内5名被困人员一一转移到安全区域。

火势越来越大，浓烟遮住了后方来车的视线，情况十万火急。

曲飒飒凭借多年高速路巡经验判断：若不拦停后方车辆，极可能发生连环追尾。他一路狂奔至事故现场后方两百米外，站定在应急车道边，用标准交通手势示意车辆减速靠边、打开双闪。一辆、两辆、几十辆——大货车稳稳停下，小客车依次减速，一场本可能发生的灾难被生生“喊停”。

事后，伤者家属辗转送来锦旗和感谢信。面对赞誉，他们却只说了一句：“每个高速人碰上，都会上。”

这不是一个人的挺身而出，而是一群人的日常底色。

在吉林4315公里高速路网背后，常年驻守着一支以80名女职工为主体的“巾帼铁军”——吉高集团指挥调度中心。全年无休、24小时在岗，年均接听96122热线超百万通，接听率99%以上，服务满意度98%以上。

暴雪夜，她们通宵盯着屏幕，调度除雪车一遍遍上路；除夕夜，团圆饭的香气飘进调度大厅，她们在话筒前为一家人指亮回家的路；重大节假日，她们全员在岗，一次次连线中国路网与全国23个省份联动直播，保障千万车辆平安穿行。

温度之外，还有速度与智慧。

打开“吉行高速”小程序，实时路况、一键救援、ETC服务、非ETC发票、景区导航等25项功能一目了然。一个司机在风雪中遇困，点一下“一键救援”，位置自动上传，救援力量即刻出发；出门前看一眼“每日出行指南”，哪里管制、哪里拥堵，心里有底。

这个累计用户突破311万的智慧平台，上线以来人工话务量年均下降20%，服务满意度却稳稳保持在98%以上。它把“问路”变成了“看路”，把“排队办业务”变成了“指尖点一点”。

在莲花山收费站，智慧化改造让高峰期单车通行时间从36.15秒缩短至27.07秒，效率提升超25%。“云—边—端”架构的收费系统，让车辆像过地铁闸机一样顺畅。AI数字人直播即将实现7×24小时不间断智能播报，“AI值守+真人主播联动”模式，让出行服务全天候不掉线。

截至目前，“吉行高速”新媒体矩阵粉丝达52万人，总浏览量2.2亿次，直播观看超3895万人次。信息在云端跑，老百姓在路上少等、少问、少焦虑。

服务区也在悄悄变样。

珲乌高速蛟河服务区，从服务区到国家4A级旅游景区拉法山的车程缩短至5公里，司乘无需驶离高速即可直达景区。“吉途书房”里近万册书籍，让歇脚的十分钟也能“触摸吉林”；“八仙巡山”主题展演，让旅途多了几分乡愁与欢乐。

石头口门开放式服务区，夏天是全季露营地，冬天是冰雪游客的中转站。唛涡咖啡飘香，亲子小火车穿梭，“乐农农”展台上吉林大米、长白山人参、黄松甸黑木耳装进南来北往的后备箱。全省高速服务区直流快充桩100%全覆盖，新能源车主用“吉行高速”小程序一查一约，心里不慌。

从曲飒飒冲向火场的那几十秒，到指挥调度中心365天的每一通电话；从智慧小程序的一次次刷新，到服务区里一本书、一袋米的用心——这群吉高人把“服务”两个字，修成了一条看得见、摸得着的路。

这条路，铺在吉林大地上，也铺进了每一个过路人的心里。新时代长征路上，他们用责任与温度，守护着每一条归途。