近日，有市民通过《阳光热线问政平台》反映，东莞地铁在便民服务和车站管理方面存在一些问题，如部分车站取消东莞通充值服务、茶山站电动车停放管理调整等，对市民日常出行造成不便，引发关注（点击查看原帖）。对此，东莞交控集团进行了回应。

市民：充值不便、停车管理调整影响出行体验

该市民表示，自2016年东莞地铁开通以来，他一直通过地铁上下班。随着1号线开通，此前2号线各站提供的东莞通充值服务取消，目前市民仅可前往指定站点办理充值业务，便民性有所下降。对此，他希望恢复更多站点充值服务，并建议将相关充值点设置在站内，方便市民快速办理业务。

市民还反映，7月7日暴雨天气，茶山站A出口工作人员将原本停放在遮雨棚内的电动车移至露天停车区域，导致车辆淋雨，影响次日通勤体验，他对此表示不理解，并希望有关部门进一步改进服务。

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回应：多座车站已设圈存机 停车管理依据相关规定执行

针对市民提出的问题，东莞交控集团回应称，目前除原有市民中心充值站点外，2号线东莞火车站、天宝站、东城站、旗峰站、西平站、寮厦站、虎门火车站，以及1号线东莞西站、元美站、同沙公园站、金桔站、松山湖站、荔香公园站、黄牛埔站均已设置东莞通圈存机，市民可根据需要前往上述车站办理充值。

对于茶山站电动车停放问题，东莞交控集团表示，根据《中华人民共和国消防法》和《东莞市城市轨道交通运营管理办法》相关规定，城市轨道交通车站出入口及疏散通道不得停放车辆，不得影响乘客通行和应急疏散。

经现场核实，市民提及的茶山站A出口遮雨棚区域规划功能为车站配套人行疏散通道，并非电动车停车区域，不属于合规停车范围，因此不允许停放电动车。此前出现的停放情况属于阶段性管理安排，目前已按照相关法律法规和运营管理要求进行规范。

东莞交控集团表示，人行遮雨棚主要用于保障乘客通行和临时避雨。为确保车站出入口通行秩序和应急疏散通道畅通，工作人员将引导电动车停放至车站周边合规停车区域，避免因违规停放挤占疏散空间，在暴雨、大客流或突发事件情况下影响乘客疏散和应急救援。