7月14日，市委书记韦皓到市信访局开展接访活动，面对面倾听群众心声，协调推动问题解决，并专题研究包案信访事项。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力破解群众急难愁盼问题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。市委副书记、政法委书记梁杰钊参加有关活动。

在市人民来访接待厅，韦皓认真接待了石龙镇信访群众，细致倾听其反映的见义勇为人员优待政策保障问题，详细记录相关情况，逐一核实政策依据、现存堵点和办理推进情况，现场与相关部门会商研判、拿出解决方案。他强调，群众利益无小事，要带着真情实感做好信访工作，坚持依法依规、实事求是把群众合理合法诉求解决到位、落实到位。要强化政策导向，结合全域文明建设，加大对社会有积极贡献人员的关心支持，精准落实优待保障政策，大力弘扬社会正能量。

韦皓还专门听取了包案信访事项化解情况汇报，详细了解群众受灾信访问题的来龙去脉、症结堵点和处置进展，并与相关镇街、市直职能部门负责同志逐一商定针对性解决方案和落实举措，要求聚焦群众诉求，找准问题堵点，强化科技支撑、优化灾害预警、明确各方职责，全力保障群众生命财产安全。

韦皓强调，信访是“送上门来的群众工作”，各级各部门要站稳人民立场，在化解群众矛盾的过程中不断改善民生、凝聚民心。要纵深推进信访工作法治化，依法依规处置各类信访问题，坚决维护群众合法权益。要严格落实领导干部接访下访、包案等制度，遵循“三到位一处理”原则，坚持靶向施策、对症下药，全力推动实现“案结事了、事心双解”。要深化信访问题源头治理，坚持举一反三、标本兼治，推动从解决“一件事”向办好“一类事”转变，系统性提升基层治理质效。要完善联动工作机制，强化跨层级、跨部门协同发力，全面提升新时代信访工作质效，为全市高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

（记者 吴燕玲）