近日，东莞市滨海湾中心医院（南方医科大学南方医院东莞医院）收到一封英文手写感谢信，没有华丽辞藻，通篇只有反复出现的“Thank you”和“Professional”，质朴又真诚的文字，来自一位在莞外籍打工人杰福最真实的五星好评。

（注：本文涉及患者肖像已获本人知情同意并授权使用。）

先“破案”再开方

一周终结两周煎熬

“头晕得像踩在棉花上，左耳嗡嗡响，走路摇摇晃晃。”在东莞长安务工的杰福，被这毛病折腾了整整两周。药吃了不少，医院换了几家，症状却像钟摆一样来回反复。听同事说东莞市滨海湾中心医院（南方医科大学南方医院东莞医院）有专业设备治眩晕耳鸣，他专门赶了过来。

耳鸣、眩晕、听力下降，这三联征在临床上病因复杂，可能涉及内耳微循环、前庭神经等多个环节。如果只凭经验“头痛医头”，很容易陷入“缓解—复发—再缓解”的死循环。

神经内科刘琦副主任、黎展鸿副主任医师团队接诊后，先做“侦探”：听力检测评估耳蜗功能，影像学检查排查颅内病变，最终精准锁定病因。治疗方案随之清晰：从营养神经、改善内耳循环、缓解眩晕耳鸣多维度对症施治。短短一周，杰福头晕耳鸣基本消失，听力明显恢复，走路不再摇晃。

从“摇摇晃晃站不稳”到“步履稳健出院”，差距在于一套规范、完整的专科诊疗流程。

拆掉那堵墙

英语沟通全程无障碍

对外籍患者而言，语言不通是看病最大的“隐形门槛”。病史说不清，医嘱听不明，焦虑在误解中层层叠加。杰福坦言，以往就诊时，沟通不畅让病情讲解“像隔着一层雾”。

这一次完全不同。从病史问询、病情讲解，到用药指导、康复注意事项宣教，黎展鸿医生全程流利英语一对一沟通。

没有翻译转述的失真，没有指手画脚的尴尬，每一个医学术语都准确抵达，每一项注意事项都清晰明了。医生温和亲切，护士细致勤勉，整洁的病区和齐全的诊疗设备，消解了他身在异乡看病的陌生与不安。

医学本无国界，但医疗服务往往有“语言边界”。当医生能用患者的母语讲述病情，诊疗就不再是冰冷的程序，而是建立在充分信任基础上的托付。这封英文感谢信，拆掉的正是那堵无形的墙。

强科扎根

疑难重症不出莞

杰福的顺利康复，是神经内科日常诊疗的一个缩影，更是学科整体跃升的见证。

自托管以来，南方医院神经内科学术带头人潘速跃教授担任东莞市滨海湾中心医院（南方医科大学南方医院东莞医院）神经内科学科带头人，并定期驻点指导。这位国内神经重症领域的领军人物，将国家级临床重点专科的质量管理体系和疑难病诊治规范带到滨海湾。

过去需要远赴广州才能确诊的疑难复杂病例，如今在这里就能得到规范诊治。几个月来，科室开展了不少高难度诊疗，一批区域技术空白被填补，真正让东莞群众实现了"疑难重症不出莞"。

从“远赴省城求医”到“家门口看名医”，变的不仅是就医半径，更是老百姓心底那份踏实的信赖。

一封手写英文感谢信

承载的不仅是外籍患者的认可

更提醒着我们

医疗的本质

在于专业与温度并重

国际化服务、规范化诊疗

学科建设上的每一步

最终都要回到患者身上

在东莞市滨海湾中心医院

（南方医科大学南方医院东莞医院）

这份信任

从来不需要翻译