8月6日-10日，第十六届中国国际影视动漫版权保护和贸易博览会（简称“漫博会”）在东莞掀起次元风潮。在广东省消费者委员会的悉心指导下，东莞市消费者委员会（以下简称“东莞市消委会”）创新推出“服务+宣教+联动+承诺”四位一体护航模式，组织专业力量深入一线，全力维护消费秩序，让每一份热爱都得到暖心守护。

擦亮“志愿者在身边”品牌，维权服务触手可及

展会首日，东莞市消委会持续擦亮“志愿者在身边”服务品牌，集结专业律师、维权骨干与青年志愿者，在展馆核心区设立“暖心服务队”与消费维权咨询服务点。针对潮玩盲盒抽取规则、限定款预售、跨区域售后等展会高频消费问题，提供“面对面”法律咨询与现场调解，并开通展会维权绿色通道，确保简易纠纷当场化解、复杂诉求快速跟进。服务点还配发《展会消费维权指南》，以生动图解拆解退换货流程与维权渠道，成为众多漫迷手中的“消费锦囊”。

普法嵌入潮玩场景，新规宣贯更接地气

结合即将实施的《广东省消费者权益保护条例》《广东省促进粤港澳大湾区消费者权益保护协作规定》，东莞市消委会将普法课堂搬进潮玩新品首发区、盲盒体验区等热门点位。工作人员向参展群众发放维权宣传资料，结合潮玩消费实际，重点解读大数据“杀熟”规制、盲盒经营规范、预付式消费冷静期等热点条款，提醒消费者理性看待“限量”“隐藏款”等营销手段，科学防范消费陷阱，让依法维权意识在沉浸式逛展中深入人心。

联动潮玩教育家园，开启湾区品质消费行

立足东莞“中国潮玩之都”的产业优势，东莞市消委会充分激活全国首个“潮玩消费教育家园”的阵地功能。作为本届漫博会东莞市消委会消费维权系列活动的收官环节，8月10日，东莞市消委会将联合深圳市消委会，共同开展“品质消费湾区行”莞深潮玩消费教育活动，届时将组织60余名学生与家长走进漫博会。在潮玩教育家园导师的带领下，亲子团将通过正版潮玩鉴别体验、消费情景模拟与IP版权故事分享等环节，学习潮玩选购注意事项、识假辨劣技巧及依法维权路径，在沉浸式逛展中感受潮玩文化魅力，提升科学消费意识，真正将产业特色转化为消费教育优势，为湾区品质消费注入新活力。

发起“放心消费在漫博”，推动展会消费互信

借漫博会平台，东莞市消委会主动对接参展企业，发起“放心消费在漫博”倡议，鼓励商家参与“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”活动。众多潮玩品牌、动漫衍生品商家踊跃响应，公开承诺诚信经营、完善售后并支持无理由退货。东莞市消委会现场指导商家规范标价、明晰退换规则，并张贴统一承诺标识，推动建立展会消费互信机制，让消费者逛得开心、买得安心。