暑运8月上旬，东莞东站客流持续高位运行，全站累计到发旅客27.5万人次，同比增长22.1%。其中发送旅客15.2万人次，同比上涨20.2%；到达旅客12.3万人次，同比上涨24.5%，江西、湖南两地返乡、返校客流集中出行。

此前，车站已陆续增开常德、南昌方向临时列车。针对赣粤往返旅客激增的出行需求，国铁广州局新增12趟往返九江方向跨区域临客，往返各6趟。列车始发站为广州白云，东莞东站中途停靠上下旅客，具体开行计划如下：

客流高峰期间，车站升级暖心配套服务。站内设置独立“春燕伴您行”服务岗，并联动本地志愿者，为老年人、学生、残障人士、孕妇等重点旅客提供全流程帮扶；工作人员现场解答临客班次、退改签、站内换乘等问题，协助旅客找回遗失物品，缓解大客流出行难题。

暑运客流高峰温馨提示：

1.暑运车站人流量大，安检、进站口易排长队，请市民预留充足进站、换乘时间，不要卡点乘车。

2.带儿童出行请全程看护，上下车留意站台与车厢缝隙，乘坐电梯勿追逐打闹。

3.出行途中出现中暑、身体不适，可前往车站“春燕伴您行”服务岗或寻求身边工作人员帮助。

4.当前处于汛期，台风、暴雨、雷电多发，出行前通过12306查看列车实时动态，雨天站台行走注意防滑；如收到列车停运通知，可自车票乘车日期起30日内，通过12306平台或车站窗口办理全额退票，停运列车退票免收手续费。

铁路部门将持续根据车票预售、候补购票情况动态调整运力，全力保障在莞务工人员、学生平安顺畅出行。

（通讯员 潘佳瑜 黄文燕）