近日，“澳政易”自助服务机正式落地东莞市政务服务中心，澳门居民持澳门身份证即可现场办理七大类别澳门高频政务服务，实现澳门政务“东莞就近办”，便利在莞及湾区澳门居民学习、就业、创业与生活。

本次粤澳两地同步扩容，“澳政易” 网点拓展至深圳、佛山、东莞三市以及中山市三乡镇、坦洲镇，至此服务网络已覆盖大湾区八市两镇及横琴粤澳深度合作区，共计12个服务点位。为更好回应居民办事诉求，设备新增个人资料证明书、亲属关系证明书等身份证明类申请服务，同时优化取证模式，内地提交申请后，可通过“一户通”领取电子证明，也可委托亲友在澳门、横琴合作区指定地点或“智取易”智能文件柜领取纸质文件，大幅压缩办事时间成本。

“澳政易”自助服务机整合澳门11个政府部门职能，覆盖社会福利、身份证明、税务查询、市政服务、选民登记、交通出行、出入境七大类高频业务。市民办事只需三步：插入澳门身份证或扫描 “澳门公共服务一户通” 二维码完成身份核验，人脸识别确认身份，按照设备指引选择业务，缴费扫码即可完成办理。全程仅需几分钟，机器还特别设置了“关爱模式”，界面更大、操作更简单，方便长者和有需要人士使用。

“澳政易”自助服务机的落地，是“东莞速度”的体现，更是“湾区温度”的传递。从“往返跑”到“就近办”，从“多地跑”到“一站通”，东莞政务服务“朋友圈”在持续扩容。

作为湾区政务服务的重要载体，东莞持续做强台港澳政务服务能力。市政务服务中心二楼台港澳业务区2025年启用，设置4个综合窗口与台胞职业资格一体化服务东莞工作站，3000余项政务业务实现一窗通办，不动产、社保、公积金、企业注册等高频事项一站办结。2026年上半年，市政务服务中心办理台港澳业务近1780宗。此前，香港“跨境通办”自助服务机、“智方便”自助登记站已落户大厅，可办理83项香港政务业务。

东莞还推动台港澳政务服务下沉基层，全市35个镇街（园区）政务服务中心均设立台港澳业务区（窗），2026年上半年全市累计办理台港澳业务近2万宗，真正做到湾区事务“就近办、身边办”。随着 “澳政易”落地，东莞形成港澳跨境自助办事矩阵，进一步提升港澳居民在莞办事便利度。