突发住宅火灾，浓烟裹挟、人员被困，危急时刻，一通救援电话架起生命桥梁。2026年10月7日晚，一小女孩焦急拨通119报警电话，通话全程又萌又暖又紧张，东莞市消防救援局接警员凭借专业素养开启“云端救援”，全程隔空指导被困人员科学避险、固守待援，与赶赴现场的消防救援力量无缝衔接，成功营救全部被困人员，用沉稳坚守抢出一条生命通道。

10月7日20时41分

一居民住宅突发火灾

屋内有多名人员被困

现场情况十分危急

东莞市消防救援局指挥中心接警后

第一时间调派消防救援力量赶赴现场处置

在救援力量疾驰赶赴现场的同时

指挥中心接警员保持与被困人员实时通话

开启“隔空救援”模式

面对突发火情

接警员耐心安抚被困人员

报警瞬间，火场被困人员身处浓烟笼罩的危险环境，情绪极度慌乱、手足无措。关键时刻，接警员沉着冷静、耐心安抚，循序渐进平复被困人员的紧张心态，同时通过实时沟通精准研判火情：此次起火点位于卧室床头，火势已引燃床垫等家具，烟气正快速蔓延。结合住宅火灾烟气扩散快、明火易反扑的特点，接警员果断摒弃盲目逃生的错误方式，为被困人员量身定制科学避险方案。

结合火情特点

接警员提供科学避险方案

“不要贸然开门、不要下楼乱跑！”接警员第一时间紧急叫停被困人员的冲动逃生想法，避免其因盲目逃窜吸入有毒浓烟、遭遇明火突袭。同时，全程指导被困人员开展自救防护：迅速转移至距离火源最远的房间，立刻关闭房门阻断烟火蔓延路径，找来湿毛巾、湿衣物等物品严密封堵门缝缝隙，全方位阻挡浓烟侵入室内，指导被困人员原地固守、冷静等待消防救援，从源头规避伤亡风险。

救援力量到场

迅速救出被困人员

20时49分，首批消防救援力量准时抵达现场，迅速开展现场火情排查、浓烟清理、全域搜救等工作，快速锁定被困人员位置，将所有被困群众全部安全救出，无人员受伤。20时56分，现场明火被彻底扑灭，此次突发火情被成功处置。

经报警人初步反馈，本次火灾疑似由床头充电宝起火引发，进而引燃周边床垫、家具等可燃物，最终酿成火情。

东莞消防提醒您

发现火情

第一时间拨打火警电话

是最基本，也是最关键的一步

那么

你会正确拨打火警电话吗？

同时

掌握正确的自救逃生知识

是减少人身伤亡的最有利的法宝

火场中应该如何逃生？

主要分四种情况：

第一种情况：楼上发生火灾

这种情况危险最小，火在上面，人在下面，火势和浓烟被楼板阻隔，威胁不到我们的安全。我们只要从楼梯下楼即可，下楼时不要乘坐电梯。

第二种情况：同楼层发生火灾

这种情况相对危险。如何决定逃还是不逃，主要看烟雾情况。我们可开一条门缝，如果门外没有浓烟，就赶紧下楼；

如果有烟就回到室内把入户门关好，堵住门缝防烟，等待救援。

第三种情况：身边发生火灾

如果你发现室内起火，且火势你控制不了，必须迅速逃离；

如果火势把通向入户门的路线给封住了，实在是穿不过去，应该找一个有外窗的卫生间或者房间，关门堵缝，做好防烟，等待救援。

第四种情况：楼下发生火灾

这种情况极其危险，很多人就是在这种情况下盲目逃生而不幸丧生。这种情况下逃与不逃，主要是开门看烟。

开一条门缝如果有大量浓烟涌入，说明走廊和楼梯间充满了浓烟，这时就要退回室内关门防烟等救援；

如果开门走廊里没有烟，但是楼梯间里有烟，仍然要退回室内关门等待救援；

如果开门走廊里没有烟，楼梯间也没有烟，就可以迅速逃离。

火灾中的自救

一切要视火灾的情形而定

没有固定的模式

尽可能早发现火灾

尽可能躲火避烟

才能最大限度地保证生命安全