近日

东莞公安陆续收到感谢信

点赞东莞公安窗口贴心服务

12分钟  4封感谢信

2026年9月12日周六，正值黄江镇政务服务中心户政窗口未成年人办证专场，11时许，5名群众陆续来到政务服务中心，急需办理驾驶证期满换证业务。面对专场业务繁忙、前台工位满负荷运转的情况，几名群众在一旁等候，焦急不已。

此时，在发证窗口值守的辅警翟子健留意到了等候的群众，利用发证工作的间隙，快步上前询问群众。在了解到5名群众均需办理驾驶证期满换证业务后，翟子健贴心接手群众的办证业务：核对信息、录入资料、审核核验、办结出证……整套流程娴熟流畅、仅用12分钟，就顺利办结5名群众的驾驶证期满换证业务。

高效的办事效率、耐心细致的服务态度、主动担当的工作作风，让在场群众倍感温暖。业务办结后，5名群众纷纷为翟子健的暖心服务点赞，并特意通过“平安厅”信箱写下感谢信，为公安窗口贴心便民、主动作为的服务品质点赞。

咨询秒办结 高效便捷

近日，市民杨女士（化名）打算为全家办理港澳通行证逗留签注业务，她带着家人来到松山湖市民中心公安专区咨询，原本只想着了解业务办理流程，没想到窗口工作人员当即告知可现场取号办理，这让杨女士倍感惊喜！

由于办理该业务所需材料较多，工作人员贴心协助杨女士现场打印、逐项核对、补齐全部申请资料，现场完成办理免去群众二次跑腿，细致周到的服务让杨女士深受感动。在办完离开后，她拨打市民热线，认真讲述了她的经历，传递表达真诚的谢意。

小小窗口，方寸之间，承载着民生温度

件件小事，细微之处，彰显着公安担当

一次主动服务

一场极速办结

数封暖心感谢信

是群众对东莞公安工作最直观、最真切的认可