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#公共交通#邮政速递东莞长安揽投部业务员（常某）恶意欺骗用户，原本可以发标快或特快的物品。此人却有意忽悠用户，告知只能发特快（相关监控画面已拷贝）。存在欺骗的主观恶意，毫无职业道德可言，性质很恶劣。事后此人又不承认错误，一味狡辩。网点负责人（宋某）包庇纵容下属员工的违规行为，不理不睬。事发至今已经将近15天，上述两人均没有主动向客户致电说明情况，赔礼道歉。用户拨打网点负责人电话，被拒接，发短信也不回复。初期该网点还承认是揽收员个人不熟悉业务导致的问题（已经工作4年了）。后来，相关回复内容越来越离谱，越来越不符合正常的逻辑，编造事实，颠倒黑白。本人多次拨打邮政速递投诉热线进行反馈，至今问题仍然没有得到任何解决。