#突发事件#八问东莞市文体局，你们面对成千上万个被游戏受害的未成年人家长的执法何在? 一问:大多数受害家庭的未成年人处在十岁左右这样的心理年龄阶段，对于消费和金额没有概念。同时家长和游戏公司各方面也不能认定小孩具有理解金额和消费的能力。 二问:最重要的一点，在国家早就下达防沉迷政策通知的情况下，孩子使用手机玩游戏的时候，不需要进行任何的实名认证。同一时间段内充值没有限额，日充也没有限额，游戏公司方还发展了各种充值途径，如自动续费，自动扣款，免密支付。在各种“偶然”情况的加持下，这样就导致了一两分钟内充值高达数万元。 三问:广东天宸，欢太科技有限公司旗下的多款发生这种情况的游戏都是属于益智休闲类的游戏。且试问哪位成年人会在益智休闲小游戏上充值七八万元的金额呢？ 四问:家长确实有义务做监管，人无完人，各位父母也不能24小时监管在孩子身边。游戏公司方的各种理论都经不起推敲，说是由于父母没有尽到监管责任，但同时损失的金额都是在几分钟或者半小时内完成的数万元金额。同时也有受害者家庭提供了孩子玩游戏的视频证据等各种材料，被游戏公司以各种经不起考验的理由一一驳回。 五问:部分受害者家庭被公司承诺会得到部分退款。但这里的退款并不是退款，是公司美名其约的关怀金。在退款过后，得到关怀金的家庭需要签订各种不平等条约。 六问:从道德观念上来看，受害者家庭当中的相当一大部分，被扣款的成年人都是七八十岁左右的老人，小孩子的父母需要在外地常年打工，老人们一生积攒下来的积蓄就这样在一两分钟之内打了水漂，有些老人身体不太好，需要经常去医院看病，这才将银行卡与微信捆绑到一起为了方便看病。因为免密支付，自动扣款，自动续费等消费手段，再加上不需要任何实名认证的便利，同时没有日充限额，三种情况的加持下，未成年人充值就变成了一件很容易被发生的事情，导致老人的医药费被白白浪费，其父母在外地白打了几年的工。 七问:在受害者家庭需要了解具体事件经过的情况下，游戏公司的客服说话没有逻辑，经不起推敲，推卸责任给游戏开发方，每一次给出的回复都能轻而易举的推翻自己前几次的论证。这一切还不能证明游戏公司对于各种未成年人充值的事件真正的目的吗？天理昭昭，有些家庭一年的年收入就在两三万元左右，如此高额消费，居然连自己的消费过程受害者家庭都不配知道。 八问:在受害者家庭通过寻求网络媒体，舆论等方式进行维权的时候，还要遭到各种来自广东IP的恶意诽谤，人格侮辱。很多网友在不知道具体事件经过的情况下，被游戏公司方带偏了方向。