春节期间,南方电网东莞城区供电公司广大干部员工坚守一线保供电,24小时服务不打烊,全力保障全市人民在光明、温暖中欢度新春佳节。
“大家好,现在我们回顾一下昨天工作的完成情况,然后布置今天的工作任务。”上午九点,东莞城区供电公司中心区供电服务中心客户服务六班召开班前会,对当天的工作进行部署。会后,班员张乔和同事江叔根据工单反映的问题,带着工具出发,来到南城胜和社区,为客户解决用电问题。
来到了客户居住的地方后,张乔和江叔就立即开始了对客户电表及周边线路的检查,并现场为客户核实电费使用情况。
班员张乔说:“这个客户上个月的电费比较多,我们过来后,在现场打印从系统导出来的该客户相关的用电资料和每日用电清单,然后结合客户家里实际使用的一些电器,给客户解答问题。”
员工张乔是陕西人,今年是第二年留在东莞过春节,坚守工作岗位。他所在的客户服务六班日常工作是负责低压运维、追收电费、客户诉求、计量装置的故障处理等,今年春节值守,他们2人一组,24小时在岗值班,进行故障停电抢修。
春节期间,中心区供电服务中心坚持“服务不打烊”,共75名值班人员轮值在岗,提供线路停电抢修、客户诉求处理、供电客服经理服务等业务,为中心区辖区内38万低压客户提高安全、可靠的供电服务。
班员张乔说:“虽然无法和远在千里之外的家人团聚,心里多少有几分愧疚,但作为一名电力人,守护万家灯火是我的责任。在这里我向远方的亲人拜个年,也祝所有春节坚守岗位的劳动者虎虎生威,平安喜乐!”
(记者 李雪)
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